Rujukan Laman

Terma Jelas Sebelum Anda Bermula

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun carta gdl dibuka, digunakan dan disemak di wilayah yang disokong, termasuk peranan dompet, akses lobi dan pengesahan.

Akses di wilayah yang disokongSemakan akaun dan dompetSyarat penggunaan lobiHubungi sokongan bila perlu

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terpakai Kepada Akaun Anda

carta gdl Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara anda dengan carta gdl apabila anda mengakses akaun, lobi, dompet dan sokongan kami di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka atau menggunakan akaun, anda bersetuju untuk memberi maklumat yang tepat, menjaga butiran log masuk, mematuhi semakan keselamatan

1
dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong. Kami boleh menyemak aktiviti akaun, menahan transaksi yang memerlukan pengesahan lanjut, atau mengehadkan akses jika terdapat percanggahan data, percubaan akses tidak sah, arahan pihak berkuasa, atau pelanggaran syarat ini. Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
2
hanya menerangkan kaedah dompet tempatan yang tersedia dalam aliran akaun; setiap transaksi masih tertakluk kepada semakan nama, rekod akaun dan status penyedia pembayaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Bantuan Terma Tanpa Menunggu Lama

Jika anda tidak pasti cara sesuatu klausa terpakai pada akaun anda, hubungi kami sebelum membuat tindakan lanjut.

CARA KAMI URUS

Rekod Akaun Anda Dikendalikan Dengan Tertib

Terma dan Syarat berfungsi bersama amalan keselamatan, kuki dan penyimpanan rekod kami. Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, memproses dompet tempatan dan menjawab pertanyaan.

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pengesahan untuk menyambungkan akaun anda dengan rekod dompet. Jika data bercanggah, kami boleh meminta pembetulan sebelum akses atau pengeluaran diteruskan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan percubaan akses pelik dan mengingati pilihan asas laman. Anda boleh memadam kuki pelayar, tetapi sesi baharu mungkin memerlukan pengesahan semula.

Keselamatan log masuk

Simpan kata laluan anda sendiri dan jangan kongsi kod pengesahan. Jika kami mengesan peranti atau lokasi yang tidak biasa, akses akaun boleh dijeda sementara semakan keselamatan dibuat.

Rekod transaksi

Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod bersama masa, rujukan dan status penyedia. Rekod ini digunakan untuk menyemak pertikaian atau percanggahan jumlah.

Penyimpanan rekod

Kami menyimpan rekod akaun selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan akses atau memadamkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Jika nombor telefon, e-mel atau nama akaun perlu dikemas kini, hubungi sokongan dengan bukti yang sepadan. Kami akan menyemak permintaan sebelum mengubah rekod yang mempengaruhi akses.

Jawapan Tentang Syarat Akaun Anda

Soalan ini menerangkan bahagian Terma dan Syarat yang paling kerap ditanya sebelum akaun digunakan. Jawapannya tertumpu pada akses, data, dompet, keselamatan dan cara menghubungi kami. Jika situasi anda melibatkan butiran khusus akaun, pasukan sokongan mungkin meminta pengesahan sebelum memberi jawapan penuh.

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet atau menghubungi sokongan berkaitan akaun. Jika anda tidak bersetuju dengan syarat tersebut, jangan teruskan penggunaan akaun atau lobi.

Ya. Akses boleh dihadkan jika maklumat akaun tidak sepadan, terdapat percubaan log masuk pelik, transaksi memerlukan semakan, atau penggunaan berlaku di luar wilayah yang disokong oleh kami.

Kaedah tersebut digunakan sebagai saluran dompet tempatan dalam akaun. Setiap transaksi masih tertakluk kepada semakan nama, rujukan penyedia, status akaun dan syarat pengesahan sebelum baki dikemas kini atau dibayar.

Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, bertanya jenis rekod yang kami simpan, atau meminta penjelasan tentang penggunaan data. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum memproses permintaan tersebut.

Kami boleh menjeda akses, membatalkan tindakan tertentu, meminta dokumen tambahan, atau menutup akaun jika pelanggaran disahkan. Keputusan bergantung pada rekod akaun, transaksi berkaitan dan kewajipan yang terpakai.

Hubungi sokongan melalui sembang atau e-mel dengan ID akaun, masa kejadian dan bukti berkaitan. Kami akan menyemak rekod dalaman, status transaksi dan klausa syarat sebelum memberi jawapan.

Ya, kami boleh mengemas kini syarat apabila proses akaun, keselamatan, pembayaran atau kehendak undang-undang berubah. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini, dan penggunaan berterusan bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

Terma Jelas Sebelum Anda Bermula

Bantuan Terma Tanpa Menunggu Lama

Rekod Akaun Anda Dikendalikan Dengan Tertib

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan log masuk

Rekod transaksi

Penyimpanan rekod

Permintaan perubahan

Jawapan Tentang Syarat Akaun Anda

01 Bilakah Terma dan Syarat ini mula terpakai?

02 Bolehkah akses akaun saya dihadkan?

03 Bagaimana syarat ini berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

04 Apakah hak saya terhadap maklumat akaun?

05 Apa berlaku jika saya melanggar Terma dan Syarat?

06 Bagaimana saya membantah keputusan akaun?

07 Adakah Terma dan Syarat boleh berubah?

Halaman Berkaitan